Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Trực tổng đài, tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng lên số tổng đài.
- Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng
- Chủ động tư vấn, giới thiệu về dịch vụ với các khách hàng mới, khách hàng tiềm năng.
- Hỗ trợ, giới thiệu chi tiết dịch vụ để khách hàng có thể lựa chọn dịch vụ tốt nhất, phù hợp nhất.
- Phát hiện các lỗi đơn hàng trên hệ thống để gọi cho các bên user, merchant, báo cáo nội bộ để xử lý gấp
YÊU CẦU:
- Nhanh nhẹn, chăm chỉ, chịu khó
- Khả năng giao tiếp tốt
- Có laptop, có thể làm full ca tối (18h00 - 21h30) và cuối tuần hoặc đăng ký theo ca linh động:
+ Ca 1: 8h30 - 12h00
+ Ca 2: 12h00 - 13h30
+ Ca 3: 13h30 - 18h00
+ Ca 4: 18h00 - 21h00
QUYỀN LỢI:
- Mức lương: 2,000,000 - 3,000,000vnđ/tháng
- Được tham gia các hoạt động teambuiding, Happy Hour,...
- Được đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng, xử lý tình huống, tư vấn,..