Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Trực tổng đài, tiếp nhận các cuộc gọi của khách hàng lên số tổng đài.
- Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng
- Chủ động tư vấn, giới thiệu về dịch vụ với các khách hàng mới, khách hàng tiềm năng.
- Hỗ trợ, giới thiệu chi tiết dịch vụ để khách hàng có thể lựa chọn dịch vụ tốt nhất, phù hợp nhất.
- Phát hiện các lỗi đơn hàng trên hệ thống để gọi cho các bên user, merchant, báo cáo nội bộ để xử lý gấp
YÊU CẦU:
- Nhanh nhẹn, chăm chỉ, chịu khó
- Khả năng giao tiếp tốt
- Có laptop cá nhân
- Có tối thiểu 06 tháng KN về tư vấn, chăm sóc khách hàng, telesales.
- Kỹ năng xử lý tình huống nhanh nhẹn, linh hoạt
QUYỀN LỢI
1. Chế độ đãi ngộ
- Thu nhập hấp dẫn, tổng thu nhập từ 6,5 – 9 triệu. (Bao gồm lương cứng + thưởng)
- Được đào tạo liên tục, đảm bảo nắm vững các kỹ năng chăm sóc, thuyết phục khách hàng.
- Review lương định kỳ hàng năm
- Thưởng tháng lương t13, thưởng hiệu quả công việc
2. Chăm sóc sức khỏe, đời sống tinh thần
- Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo Luật bảo hiểm.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại bệnh viện uy tín.
- Du lịch hàng năm, team building, tiệc tất niên..
- Hoạt động ngoài giờ phong phú: Happy Hour,...
3. Văn hoá startup
- Môi trường làm việc chủ động, sáng tạo, linh hoạt, chuyên nghiệp, đậm chất khởi nghiệp
- Chú trọng đến hiệu quả công việc thay vì quá trình
4. Cơ hội học hỏi & phát triển
- Thường xuyên tổ chức các chương trình đào tạo nội bộ nâng cao năng lực
- Tổ chức các cuộc thi khuyến khích phát triển ideas