Mô tả công việc
***MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Tiếp nhận các cuộc gọi vào và thực hiện các cuộc gọi ra nhằm hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của khách hàng/tài xế trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ
- Nhận và phản hồi thắc mắc của khách hàng/tài xế qua bộ phận tổng đài và email.
- Theo sát và giải quyết các vấn đề của khách hàng/tài xế. Xử lý và giải quyết các khiếu nại của khách hàng/tài xế
- Tương tác với các phòng ban của công nhằm đảm bảo việc tiếp nhận và phản hồi cho khách hàng/tài xế được nhanh nhất.
***QUYỀN LỢI:
- Thu nhập hấp dẫn, tổng thu nhập từ 6 – 7 triệu.
- Được đào tạo liên tục, đảm bảo nắm vững các kỹ năng chăm sóc, thuyết phục khách hàng.
- Môi trường startup, trẻ, năng động, làm hết sức, chơi hết mình.
- Các chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN…).
- Tham gia hoạt động du lịch, dã ngoại hàng năm.
• Thời gian làm việc: Từ 8h30 - 18h00 (nghỉ trưa 1h30‘), từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7 hoặc linh động theo tính chất công việc
• Địa điểm làm việc: Tại VP AhaMove - Tòa nhà Mipec, số 229 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội.
***YÊU CẦU:
- Giọng nói dễ nghe, truyền cảm.
- Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
- Kỹ năng xử lý và giải quyết vấn đề tốt
- Có thể làm thêm giờ nếu được yêu cầu