Mô tả công việc
1. Mô tả công việc
- Quản lý thông tin khách hàng
- Tìm kiếm thông tin liên quan đến khách hàng và quản lý thông tin đó một cách khoa học, có tổ chức
- Phân loại khách hàng, cân đối chính sách và các ưu đãi dành cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng hiện có, lập chiến lược tăng tỉ trọng khách hàng, nhân rộng khách hàng
- Phát triển doanh thu và xử lý
- Tăng tỉ trọng đơn hàng dựa vào cách thức chăm sóc từng khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề Claim & Complain của khách hàng một cách cầu thị và hợp lý nhất
- Đáp ứng chỉ tiêu và mục tiêu mà tổ chức đã giao
2. Yêu cầu công việc
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm về CS, Sales..
- Am hiểu về việc phân tích khách hàng, phân tích doanh thu, lợi nhuận
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Thành thạo tin học văn phòng (Excel..)