[GHN Express - HCM] Customer Service Team Leader

Lương: Thỏa Thuận

Công ty: GHN Express,

Phòng ban: Customer Service

Hạn chót: 06/11 — 06/12/2018

Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Quản lý Nhóm Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng 
  • Cập nhật thông tin chi tiết cho khách hàng và hệ thống đảm bảo chính xác và kịp thời 
  • Hỗ trợ tuyển dụng và đào tạo, lập kế hoạch triển khai, thúc đẩy và cải tiến hiệu quả làm việc của nhân viên, bộ phận 
  • Dự toán số liệu yêu cầu của khách hàng và dự toán nhân sự Freelance 
  • Thực hiện và đưa ra các báo cáo về công việc để đánh giá và cải tiến chất lượng công việc 
  • Kiểm soát và đảm bảo các chỉ số và chất lượng của bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng theo đúng các mục tiêu đề ra của công ty. 
  • Tham gia, đề xuất ý tưởng trong công tác hỗ trợ, chăm sóc và xử lý các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng 

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

  • Tối thiểu 2 năm trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc khách hàng 
  • Am hiểu kiến thức về vận chuyển, thương mại điện tử 
  • Thái độ tích cực, thân thiện, luôn sẵn sằng lắng nghe, chia sẻ và hỗ trợ khách hàng cũng như đồng nghiệp 
  • Kỹ năng tổng hợp, báo cáo và phân tích thông tin 
  • Kỹ năng đàm phán, thương lượng, thuyết phục tốt 
  • Chịu được áp lực công việc, hoàn thành kế hoạch được giao 
  • Thông thạo Microsoft Word, Excel, Power point, Visual 
  • Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh

Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Họ & tên bạn (Fullname) *
Địa chỉ email *
Số điện thoại (Phone number) *
Ngày tháng năm sinh (Date of birth) *
Công việc hiện tại của bạn (The most recent job)
Giới tính (Gender)  *
Trình độ học vấn (Education)
CV của bạn *
Click để chọn & tải lên CV của bạn
Nộp đơn ứng tuyển