MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng theo đúng quy trình, quy định và chính sách Công ty nhằm mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
• Xác định nguyên nhân, sự cố, hướng xử lý, biện pháp khắc phục nhằm góp phần cải thiện dịch vụ
• Ghi nhận các góp ý từ Khách Hàng phối hợp với Account/Sale để cải thiện quy trình, hệ thống, dịch vụ...
• Hỗ trợ Account/sale đi gặp Khách Hàng bên ngoài.
• Tuỳ theo tính chất công việc và tình hình kinh doanh, sẵn sàng nhận phân công và nhiệm vụ mới từ Quản lý trực tiếp. 

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
• Giao tiếp rõ ràng, hiệu quả, có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, thư điện tử
• Vi tính: thông thạo Microsoft Word, Excel.
• Chịu được áp lực công việc
• Có kinh nghiệm tối thiểu là 1 năm trong vị trí Chăm sóc khách hàng/ Dịch vụ Khách hàng

PHÚC LỢI

• Lương căn bản + bonus
• Cơ hội làm việc trong môi trường kinh doanh năng động, có nhiều cơ hội để phát triển bản thân và tạo dựng mối quan hệ
• Đảm bảo quyền lợi đầy đủ theo luật BHXH và luật lao động
• Chế độ phúc lợi và đào tạo phát triển hàng năm
• Các chế độ khác theo quy chế của Công ty