Mô tả công việc
1.Daily routine workflow
- Customer care process and scenario building.
- Automation report and measurable techniques.
- Optimizing daily tasks.
2.Customer loyalty program
- Connecting merchants and partners.
- Corporating with internal teams and other departments.
- Building and implement loyalty projects.
3.Data analysis
- Analysing customer behaviors and characteristics.
- Collecting and analysing customer insights to indentify core value customers.
- Product development.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1/ Tốt nghiệp Đại Học trở lên thuộc các chuyên ngành kinh tế, truyền thông, ngoại giao, Logistics.
2/ Có kiến thức cơ bản về tư duy chăm sóc khách hàng
3/ Có khả năng giao tiếp tiêng Anh để có thể chủ động làm việc trực tiếp với khách nước ngoài.
4/ Có kiến thức về SQL/VBA/Excel/CSDL là một lợi thế