[Gido - HCM] Customer Service Specialist

Lương: Thỏa Thuận

Công ty: Gido,

Phòng ban: Customer Service

Hạn chót: 25/10 — 31/12/2018

Mô tả công việc

Mô tả công việc:

  • Là main contact person cho CS team với các team khác và với KH. Chịu trách nhiệm chung về performance của CS team, độ hài lòng của KH
  • Theo dõi tình trạng shipment của khách hàng
  • Triển khai quy trình CSKH, xử lý complain và giải quyết đền bù trong trường hợp shipment có vấn đề
  • Hiring, đánh giá performance, thiết kế và theo dõi KPI của CS executives và CTV 
  • Xử lý các case khách hàng VIP, các case SWAT
  • Cung cấp report về CS cho management team
  • Chuẩn bị tài liệu và training về quy trình và nghiệp vụ cho thành viên mới trong CS team
Yêu cầu:

  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
  • Am hiểu về logistics
  • Biết sử dụng excel ở mức độ trung bình
  • Tiếng Anh giao tiếp tốt

Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Họ & tên bạn (Fullname) *
Địa chỉ email *
Số điện thoại (Phone number) *
Ngày tháng năm sinh (Date of birth)
Công việc hiện tại của bạn (The most recent job)
Ảnh chân dung
CV của bạn *
Click để chọn & tải lên CV của bạn
Nộp đơn ứng tuyển